Возврат товара

1. Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара регулируется статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (продажа товаров дистанционным способом) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463:
·         Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
·         Если в момент доставки товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи.
·         Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
·         При дистанционной продаже право на возврат в указанные сроки распространяется в том числе на технически сложные товары надлежащего качества, за исключением товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
·         При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную за товар сумму (за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя) не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления требования.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении в товаре недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель в соответствии со статьями 18–24 Закона «О защите прав потребителей» вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же или другой марки (с соразмерным перерасчётом цены), соразмерного уменьшения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. В отношении технически сложных товаров указанные требования предъявляются с учётом особенностей, установленных статьёй 18 Закона (в течение 15 дней со дня передачи товара, а по истечении этого срока — при наличии существенного недостатка, нарушении сроков устранения недостатков или невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока).

3. Отказ от услуги

Право на расторжение договора об оказании услуги регулируется статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей»:
·         Покупатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
·         При обнаружении недостатков оказанной услуги Покупатель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены либо возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.
·         Требования, связанные с недостатками услуги, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок в пределах 2 (двух) лет со дня принятия услуги.

4. Порядок возврата

Для возврата товара или отказа от услуги Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону 8 (917) 407-51-33 или по e-mail info@conteria.ru, оформить заявление с указанием реквизитов заказа и причины возврата и передать товар Продавцу согласованным способом.

5. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате банковской картой на Сайте возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой был совершён платёж, в сроки, установленные банком-эмитентом (как правило, от 3 до 30 рабочих дней). Срок возврата средств Продавцом составляет не более 10 дней с момента предъявления требования.